Preguntas Frecuentes

Somos una empresa catalana dedicada a la fabricación de productos relacionados con la madera. Tanto mobiliario, artículos, productos de ensamble y herramientas.

Tenemos taller propio y el 80% de los productos que enviamos a nuestros clientes son de fabricación propia.

Esta tienda On-Line a sido creada gracias al buen trabajo realizado por todas las personas que trabajan o que tienen una relación directa con nuestra compañía. Nuestros fieles clientes, cada vez teniendo una lista más extensa, nos piden un mayor número de productos y cada vez de una manera más directa.

Percibiendo el cambio de paradigma social y la fuerza con la que se está incorporando el comercio On-Line, nos hemos querido agregar a este maravilloso y próspero servicio.

Gracias a nuestros profesionales de la informática, este E-Comerce se ha realizado con toda la seguridad que se precisa para que nuestra tienda virtual sea tan segura como cualquier otra de un status y rango muy alto.

Debe ponerse en contacto a través del correo electrónico info@mueblesamor.es y llamada o watshapp al teléfono 629808184 para poder recibir el asesoramiento adecuado.

En la misma ficha del producto que haya elegido deberá encontrar los días que tardamos en fabricar y entregar dicho producto. No obstante, si por rotura de stock, complejidad de fabricación o cualquier otra cuestión, nos pondríamos en contacto directo con usted para comentarle lo que fuese preciso, estando siempre en su derecho de aceptar o no las condiciones que le hayamos impuesto por fuerza mayor.

En algunos productos escogidos por nuestro departamento de ofertas quedará descrito el obsequio o cupón que se adjuntará a dicho producto.

También se podrá recibir un obsequio o cupón si invita a un conocido o familiar suyo a que visite nuestra tienda On-Line y le cuenta lo bien que trabajamos.

Esta persona nos tendrá que decir que el pedido que ha llevado a cabo es gracias a la información que usted le ha dado.

No habría ningún impedimento, solo que se debería de poner en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico o vía teléfono para explicarnos donde quiere que le enviemos el artículo comprado.

Entonces nosotros, después de hacer un estudio con nuestras diferentes empresas de transporte y eligiendo la más adecuada según el lugar de llegada, le pasaríamos un presupuesto directamente a su correo electrónico o por whatshapp para que le quede por escrito el precio final del producto a comprar.

Cuando le llegue la mercancía, deberá revisarla para ver que todo está en perfectas condiciones, ya que el transportista que le entrega el/los paquetes debe de tener constancia de que el producto ha sido entregado en malas condiciones.

Deberá escribir en el albarán de entrega lo que le ocurre a la mercancía, echarle una foto y enviarla por whatshapp al teléfono 629808184 o escanear el albarán y enviarlo por correo electrónico a info@mueblesamor.es

Cuando reciba el producto en casa, lo desembala, lo mira y revisa que todo esté correcto y si ve que no es lo que pidió, que tiene algún defecto de fabricación o que no le coge donde lo quería poner, si es culpa nuestra debido a un cambio de color, medida, etc. Nos haremos cargo de recogerle el producto y de llevarle sin coste alguno el producto que usted había comprado en un principio. Tiene 15 días desde la recepción del producto.

Si, en cambio, ha sido un error suyo a la hora de hacer el pedido o que ha cambiado de opinión, tiene 15 días para enviarnos un correo electrónico o contactar con nosotros vía teléfono para decirnos que ha ocurrido y buscar una solución al respecto entre las dos partes.

En este caso, usted se tendrá que hacer cargo de los gastos de recogida y envío y si tiene que abonar alguna diferencia por la diferencia de precio del producto elegido de nuevo.

Si el producto que elige por segunda vez es más económico que el primero, se le hará un descuento o abono a su favor.

Este proceso de cambio se podrá realizar si el producto adquirido en primer lugar no ha sido manipulado, está en perfecto estado y con su embalaje original y además que no sea un producto fabricado exclusivamente para usted.

En nuestra tienda On-Line iremos poniendo a la venta productos exclusivos ocasionalmente. Productos que por circunstancias excepcionales, por su procedencia o antigüedad, solo dispondremos de una unidad.

Si usted está interesada/o en comprar dicho producto pero no es el momento de hacerlo o de que se lo llevemos a casa, tendría que ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o vía telefónica, ya sea llamada o whatshapp y entonces comentarnos la situación.

En este caso excepcional, nosotros le diríamos la cantidad que tendría que ingresarnos para poder reservar el producto y una vez hecha la reserva, le enviaríamos un albarán de reserva indicándole dicha reserva, el día que usted quiere que se le haga la entrega, el día que tendría que hacer el pago total de la compra y el precio final del producto si hubiese alguna alteración en la dirección de envío del producto.

Desde el momento en que usted se registra a nuestra tienda virtual, todos sus datos personales quedan bien custodiadas en nuestra base de datos.

Así es que usted misma/o podrá acceder a ellos para poder hacer las modificaciones que sean necesarias, incluso tendrá su lista de historial con todos los productos que ha comprado y en la fecha que lo hizo.

Si quiere que le enviemos una factura de los productos que ha comprado en nuestra tienda On-Line debe de, una vez que haya hecho el pago de la compra, se pone en contacto con nosotros mediante correo electrónico o vía telefónica, ya sea llamada o whatshapp y nos explica que quiere factura del total de la compra o de solo algún artículo en concreto, escribiendo el nombre completo de la persona o empresa a la que quiere que vaya dirigida la factura, Nif. o Cif., dirección completa y código postal. Entonces, cuando a nosotros nos llegue el aviso de que hemos recibido la cantidad correcta del pago, le haremos la factura y se la haremos llegar por correo electrónico si disponemos de él y sin no disponemos de correo electrónico, se la enviaremos a la dirección de correo que hayamos escrito en la factura o que usted nos deje reflejado en su mensaje.